有人问松下公司有什么经营秘诀时,总裁松下幸之助回答:“没们别的,看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的(  )

• A、环境适应性

• B、整体性

• C、相关性

• D、目的性

以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划，组织和控制的计算机管理系统，称为( )

• A、MRP

• B、ERP

• C、BPR

• D、CRM

简述PDCA循环的工作步骤。